Возврат
Наша политика возврата:
Мы хотим, чтобы вы были счастливы!
Просто, правда?
- Супер! Я как раз хочу вернуть товар Если вас не устроило качество товара, вы можете его вернуть его в течение 30 дней с момента получения заказа.
- Как можно сделать возврат? Если вы проживаете в Петербурге, то товар можно вернуть или обменять на другой в нашем магазине.
Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 74 К сожалению, у нас нет курьеров, которые возят возврат, поэтому самым быстрым способом будет приехать к нам в офис. Конечно, если мы сделали ошибку (случайности бывают!) и что-то пришло сломанным, разбитым или просто оказалось не тем, что вы заказывали – расходы по доставке и замене полностью на нас.
- Я хочу сделать возврат из другого города. В этом случае напишите нам письмо на почту sales@fotololo.ru. Не забудьте указать номер заказа, причину возврата. Если товар оказался с дефектом, то необходимо прислать фото товара. В ответ мы пришлем инстркцию по возврату. - Какую сумму мне вернут? При возврате товара надлежащего качества мы готовы вернуть только стоимость товара. При возврате товара ненадлежащего качества мы возвращаем деньги за товар и доставку.
- Какие сроки и способ возврата? Как только мы получаем возврат, необходимо проверить его на наличие брака/дефектов. Обычно это занимает пару дней. Срок возврата денежных средств - не более 30 дней согласованным с вами способом (электронные деньги, наличные, банковский перевод, перевод на карту). Вот так все просто. Без звездочек и мелких шрифтов. - А если я хочу просто обменять товар? Не совсем то, что вы хотели? Не переживайте, напишите нам на почту sales@fotololo.ru с пометкой "Обмен", и мы постараемся решить проблему очень-очень-очень быстро.
- Какие товары не подлежат возврату? - Нетканные фоны, бумажные фоны. Данные товары можно забрать с нашего склада в Петербурге самовывозом. Заодно можно сразу посмотреть качество товара. - Фотопленка. На проявку и печать пленки воздействует много факторов, и зачастую неудачные снимки не вина пленки. |
Как сделать возврат? 1) Упакуйте товар. 2) Напишите нам на почту sales@fotololo.ru с пометкой "Возврат" или позвоните по бесплатному номеру 8 (800) 333-70-49 3) Мы согласуем детали возврата, найдем удобный способ вернуть вам деньги и дадим вам ценные указания |